#370 心、動かすＡＩ

ディスプレイに映る看護師さんの映像に「昨夜からおなかが痛いんです」と言うと、『きのうからおなかが痛いんですね。それは大変ですね』と心配してくれる…リモートではなく「ＡＩを使った予診」です。患者が話した内容をＡＩが認識し、あらかじめ撮影しておいた映像の中から適切な回答を瞬時に選び取って対話を成立させる「Talk With」というシステム。浜松市に本社を置くＩＴ企業・シルバコンパス社長の安田晴彦さんが開発しました。

ＡＩと聞くと、フェイク動画をイメージする人もいるかもしれませんが「Talk With」は映像や音声の生成は一切せず、本物の人間の映像だけを使います。その理由を聞くと「まばたきや息づかい、ちょっとした眉の動き…そういう人間らしさがある相手だと、人の心が動くんです」と安田さん。つらい症状のときは、心配そうな表情で聞いてくれると話しやすいうえ、大好きなアイドル本人と話ができたら感動して泣いてしまう人もいるかもしれません。人間の“分身”ともいえる映像と話すことは、生成された映像には決してできない「心が動く対話」なんです。

医療・介護業界では看護師や介護士、エンタメ業界ではアイドル、金融業界では受付スタッフと、いろんな業界で“分身”を作る仕事が増えつつある中、安田さんが急ピッチで進めているのが「語り部継承プロジェクト」。どんどん減っていく戦争体験者を「AI語り部」として未来に残す取り組みです。想定問答をひとつひとつ撮影するため収録に丸２日かかることもあるなど、高齢の語り部には負担をかける作業。しかし戦争の当事者と話をすることは、テレビや本とは全く違う意味を持ちます。「質問したらすぐ答えてくれて本物みたいだった！」「話しながら、ついうなずいちゃった」「悲しい気持ちがすごく伝わってきた」…浜松大空襲を経験した女性（８５）の“分身”と話した小学生たちの心が動く瞬間を見て「リアルを追求してきて良かった」と安田さんは微笑みました。

子どものころ映画にハマり、映画監督を志したこともあるほど映像が好きな安田さん。「自分も人に影響を与える映像を作りたい」…映像とＡＩのチカラで、その夢を追っています。